भारत में अमेजन नाउ की धमाकेदार बढ़त, मिनटों में डिलीवरी के दम पर 300 शहरों तक विस्तार की तैयारी
भारत का तेजी से विकसित हो रहा क्विक कॉमर्स बाजार वैश्विक कंपनियों के लिए आकर्षण का केंद्र बन चुका है और इसी कड़ी में अमेजन भी अपने कारोबार का दायरा लगातार बढ़ा रही है। कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी एंडी जेसी ने भारत को भविष्य के विकास के लिए सबसे महत्वपूर्ण बाजारों में से एक बताते हुए कहा कि यहां ग्राहकों की बदलती जरूरतों और तेजी से डिलीवरी की बढ़ती मांग ने कंपनी के लिए नए अवसर पैदा किए हैं। उन्होंने संकेत दिया कि अमेजन अब भारत में अपने क्विक कॉमर्स नेटवर्क को बड़े पैमाने पर विस्तार देने की दिशा में आगे बढ़ रही है।
मुंबई में स्थित एक अत्याधुनिक माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर का दौरा करने के बाद एंडी जेसी ने कहा कि भारत में ग्राहकों की खरीदारी की आदतों में तेजी से बदलाव आ रहा है। अब उपभोक्ता घंटों या दिनों का इंतजार करने के बजाय कुछ ही मिनटों में आवश्यक सामान अपने घर तक पहुंचाने वाली सेवाओं को प्राथमिकता दे रहे हैं। यही कारण है कि कंपनी की क्विक डिलीवरी सेवा बेहद तेजी से लोकप्रिय हो रही है और लगातार नए ग्राहकों को जोड़ रही है।
माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर ऐसे विशेष वितरण केंद्र होते हैं जिन्हें स्थानीय स्तर पर ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान में रखकर विकसित किया जाता है। इन केंद्रों में किराना उत्पाद, व्यक्तिगत देखभाल से जुड़ी वस्तुएं, बच्चों के उपयोग का सामान और रोजमर्रा की आवश्यक घरेलू वस्तुएं पहले से उपलब्ध रहती हैं। जैसे ही ग्राहक ऑर्डर देता है, सामान को तुरंत चुनकर पैक किया जाता है और बेहद कम समय में डिलीवरी के लिए भेज दिया जाता है। इस मॉडल ने ग्राहकों के लिए खरीदारी को पहले से कहीं अधिक सुविधाजनक बना दिया है।
कंपनी के अनुसार, इस सेवा का सबसे बड़ा प्रभाव प्राइम सदस्यों के खरीदारी व्यवहार में देखने को मिला है। जो ग्राहक एक बार इस सुविधा का उपयोग करना शुरू करते हैं, वे पहले की तुलना में कहीं अधिक बार खरीदारी करने लगते हैं। तेज डिलीवरी और सुविधाजनक अनुभव के कारण ग्राहकों की निर्भरता बढ़ रही है, जिससे ऑर्डर की संख्या में लगातार वृद्धि दर्ज की जा रही है।
भारत में क्विक कॉमर्स की बढ़ती लोकप्रियता को देखते हुए अमेजन अब अपने नेटवर्क का विस्तार 300 से अधिक शहरों तक करने की तैयारी कर रही है। कंपनी का लक्ष्य देशभर में ऐसा मजबूत वितरण तंत्र विकसित करना है, जो लाखों ग्राहकों तक कुछ ही मिनटों में सामान पहुंचाने में सक्षम हो। इसके लिए नए माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर, आधुनिक तकनीक और बेहतर लॉजिस्टिक्स इंफ्रास्ट्रक्चर पर लगातार निवेश किया जा रहा है।
दिलचस्प बात यह है कि भारत में विकसित किए गए कई परिचालन मॉडल और तकनीकी नवाचार अब कंपनी के लिए वैश्विक स्तर पर भी उपयोगी साबित हो रहे हैं। भारतीय बाजार में मिली सफलता के अनुभवों को अन्य अंतरराष्ट्रीय बाजारों में लागू करने की दिशा में भी काम किया जा रहा है। इससे भारत केवल एक बड़ा उपभोक्ता बाजार ही नहीं, बल्कि नवाचार और संचालन रणनीतियों का महत्वपूर्ण केंद्र भी बनकर उभर रहा है।
एंडी जेसी ने भारत में कंपनी के भविष्य को लेकर गहरा विश्वास जताया। उन्होंने कहा कि यहां की टीमों, कर्मचारियों और व्यावसायिक साझेदारों ने जिस तरह इस कारोबार को आगे बढ़ाया है, वह सराहनीय है। उनके अनुसार भारत में डिजिटल कॉमर्स और क्विक डिलीवरी सेक्टर की संभावनाएं अभी शुरुआती चरण में हैं और आने वाले वर्षों में इस क्षेत्र में अभूतपूर्व वृद्धि देखने को मिल सकती है। यही वजह है कि अमेजन भारत को अपने वैश्विक विकास रोडमैप का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मान रही है और यहां दीर्घकालिक निवेश पर विशेष ध्यान दे रही है।
